سياسة الإستبدال والإسترجاع
تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها
مدة تسليم الطلب من 3 لـ 10 أيام عمل.
متوفر خدمة التوصيل الفوري خلال 24 ساعة في مدينة (جدة و مكة)
يحق للعميل بإلغاء الطلب واسترجاع المبلغ قبل البدء بتنفيذه في حال كان الطلب لا يتجاوز المدة 5 ساعات بعد الطلب
لانه في هاذه الحاله الطلب لم يتم تجهيزه او شحنه بعد ذالك لا يمكن الغاء الطلب على اي حال !
منتجاتنا بشكل عام يتم طلبها بشكل خاص للعميل لا يمكن الغائها أو استرجاعها او استبدالها بعد اعتماد الطلب وذلك بسبب ان المنتج تم البدء في تفصيله وتجهيزه و شراءه بشكل خاص للعميل
منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتم فحصها للتحقق من عدم تلفها او وجود عيوب قبل ارسالها للعميل من قبلنا ويتم تغليفها وتعطيرها لضمان وصولها بشكل جيد وسليم
جميع منتجاتنا تفصيل على الطلب الرجاء مراجعة جدول المقاسات في وصف المنتج او طلب مقاس مخصص في خانة (إضافة ملاحظة) عند الطلب..
سياسة استبدال :
لـ طلب خدمة الاستبدال عن طريق المتجر كتابة في خانة البحث خدمة استبدال
يسمح الاستبدال لمرة واحدة فقط..
يتم الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطلب.
في حالة الاستبدال: يتحمل العميل رسوم تكاليف الشحن 60 ريال ذهاب واياب بمعني 30ريال رسوم شحن الطلب المراد استبداله
و30 ريال تكاليف شحن البديل من جده ل مدينه العميل
ملاحظة رسوم الشحن لشركة الشحن خدمة تعديل او التبديل مجاناً من المتجر.
على العميل لا يشحن المنتج الا بعد ارسال بوليصة الاستبدال من قبلنا.
الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة لـ استبدال .
في حال رفض العميل استلام الطلب او عدم استلام الطلب يؤدي ذلك لضياع الشحنه لدى شركة الشحن ، نحن غير مسؤولين ، نرجو استلام الطلب في حال تم الرفض نخلو مسؤوليتنا .
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
منتجات مستهلكة تم استخدامها.
منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوار الخاصة بها
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
لايوجد استرجاع الا في حاله عدم توفر المقاس المطلوب
خدمه عملاء الاسترجاع والاستبدال في متجر زهراء فاشن
واتس اب: 0558935456
